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サービス サービス業のやりがいとは？『新幹線お掃除の天使たち:遠藤功』「世界一の現場力」はどう生まれたか？
今日は遠藤功さんの『新幹線お掃除の天使たち』についてです。
・またお客様から怒られた。
・なんでうちの会社のサービスはこんなに悪いんだ！
・今週何回経緯報告書出してるんだー！！！
と、自社のサービスレベルを上げたいと思っている方におすすめの一冊です。
サービス サービス業のやりがい現場力はこの本で学ぶ『「マンガでよくわかる」どんなメンバーでも即戦力に変わるディズニーのすごい仕組み：大住力』
・ディズニーのスタッフはなんであんなにイキイキと働いているんだろう。
・ディズニーのマニュアルにはどんな事が書かれているんだろう。
・うちの会社もディズニーみたいに楽しく働ける環境になればいいのに。
と、ディズニーの仕組みをわが社にも取り入れたいと思っている、そんなあなたにオススメの本です。