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サービス業のやりがいとは?『新幹線お掃除の天使たち:遠藤功』「世界一の現場力」はどう生まれたか?

今日は遠藤功さんの『新幹線お掃除の天使たち』についてです。 ・またお客様から怒られた。 ・なんでうちの会社のサービスはこんなに悪いんだ! ・今週何回経緯報告書出してるんだー!!! と、自社のサービスレベルを上げたいと思っている方におすすめの一冊です。
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サービス業のやりがい現場力はこの本で学ぶ『「マンガでよくわかる」どんなメンバーでも即戦力に変わるディズニーのすごい仕組み:大住力』

・ディズニーのスタッフはなんであんなにイキイキと働いているんだろう。 ・ディズニーのマニュアルにはどんな事が書かれているんだろう。 ・うちの会社もディズニーみたいに楽しく働ける環境になればいいのに。 と、ディズニーの仕組みをわが社にも取り入れたいと思っている、そんなあなたにオススメの本です。
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