エンジェルリポート

今日は遠藤功さんの『新幹線お掃除の天使たち』についてです。 ・またお客様から怒られた。 ・なんでうちの会社のサービスはこんなに悪いんだ！ ・今週何回経緯報告書出してるんだー！！！ と、自社のサービスレベルを上げたいと思っている方におすすめの一冊です。